Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Esta política explica como a Bork Treinamento e Serviços Digitais (CNPJ 39.663.580/0001-32) coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita as nossas páginas, se cadastra nos nossos formulários, compra os nossos produtos ou interage com o perfil @gustavobork no Instagram, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é a Bork Treinamento e Serviços Digitais, CNPJ 39.663.580/0001-32. Para qualquer assunto sobre privacidade — inclusive para falar com o nosso encarregado — escreva para contato@gustavobork.com.br.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• nome, e-mail, telefone/WhatsApp e, em alguns formulários, o @ do Instagram;
• respostas a questionários (por exemplo, perfil profissional e desafios).

Dados de compra

• os pagamentos são processados pela Eduzz. Recebemos dela o seu nome, e-mail, telefone, os produtos comprados e o valor pago. Não recebemos nem guardamos dados de cartão.

Na Galeria KROB (área de membros, em galeria.krob.com.br)

• o e-mail que você usa para entrar. Conferimos esse e-mail na lista de membros da Comunidade KROB e enviamos um código de acesso para ele;
• as respostas aos questionários das soluções, usadas só para montar o pacote que você baixa. Elas não ficam guardadas nos nossos servidores; os rascunhos ficam no seu próprio navegador;
• quais soluções você baixou, quando e em qual versão, ligadas ao seu e-mail e ao seu nome.

No Instagram (@gustavobork)

• quando você comenta em uma publicação, um Reel ou um anúncio do @gustavobork, ou nos manda mensagem no direct, o Instagram nos envia o seu nome de usuário, um identificador que o Instagram cria só para a nossa conta e o texto do comentário ou da mensagem;
• se você usar os botões das nossas mensagens, registramos a opção que você escolheu.

Dados coletados automaticamente

• endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, página de origem e páginas visitadas;
• parâmetros de campanha presentes no link (como UTMs e identificadores de clique de anúncios);
• identificadores gravados em cookies, descritos a seguir.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

• Cookies próprios: identificam a sua sessão e o seu navegador (por até 400 dias), para sabermos de qual campanha você veio e ligar o cadastro ou a compra a essa visita.
• Cookie de sessão da Galeria KROB: mantém você conectado à área de membros por até 30 dias, até você sair.
• Meta Pixel (Facebook e Instagram): mede as visitas e as ações nas páginas e permite exibir anúncios a quem já nos visitou.
• Google Analytics e Google Ads: medem o uso das páginas e o resultado dos anúncios.
• Microsoft Clarity: mostra, de forma agregada, como as pessoas usam as páginas, para melhorarmos a experiência.
• Cloudflare Turnstile: em alguns formulários, verifica em segundo plano se quem envia é uma pessoa e não um robô, a partir de sinais do navegador e do dispositivo. Veja o adendo de privacidade do Turnstile.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Algumas medições deixam de funcionar, mas as páginas continuam acessíveis.

4. Para que usamos os seus dados

• Entregar o que você pediu: enviar o conteúdo, o acesso ou o convite que você solicitou, por e-mail ou WhatsApp (base legal: consentimento e execução de contrato).
• Processar compras e liberar acessos, além de atender pedidos de suporte (execução de contrato).
• Dar acesso à Galeria KROB: conferir se o seu e-mail é de um membro da Comunidade e enviar o código de entrada (execução de contrato).
• Melhorar as soluções da Galeria KROB: saber quais soluções são baixadas e pedir a sua opinião sobre elas por e-mail ou WhatsApp. Para isso usamos o registro dos seus downloads e o telefone que você informou na compra (legítimo interesse).
• Responder no Instagram: quando você pede um material (por exemplo, comentando uma palavra-chave), responder automaticamente no comentário e no direct, enviar o conteúdo pedido e medir quais conteúdos funcionam melhor. As mensagens automáticas só vão para quem comentou ou falou com a gente, dentro das regras do Instagram, e você pode pedir para parar a qualquer momento (consentimento e legítimo interesse).
• Comunicação: enviar novidades e ofertas sobre os nossos produtos. Você pode sair a qualquer momento pelo link de descadastro do e-mail ou pedindo pelo WhatsApp (consentimento e legítimo interesse).
• Medir e melhorar anúncios: informar à Meta e ao Google quais anúncios geraram visitas, cadastros e compras — pelo navegador e diretamente pelos nossos servidores (API de Conversões da Meta) (legítimo interesse).
• Públicos de anúncios: enviamos à Meta o e-mail, o telefone e o nome de quem se cadastrou ou comprou, sempre criptografados por hash (SHA-256), e, no caso de clientes, o valor total das compras. A Meta usa esses dados para deixar de mostrar ofertas a quem já é cliente e para encontrar pessoas com interesses parecidos. A Meta não recebe os dados em texto aberto (legítimo interesse).
• Segurança e obrigações legais: prevenir fraudes e cumprir obrigações fiscais e regulatórias.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para as finalidades acima:

• Meta Platforms (Facebook, Instagram e WhatsApp) — medição de anúncios e públicos, a API oficial do Instagram, pela qual recebemos os comentários e enviamos as mensagens automáticas, e a API oficial do WhatsApp, pela qual enviamos, por exemplo, a confirmação de uma conversa marcada;
• Google — Google Analytics e Google Ads, e o Google Agenda com o Google Meet, onde ficam as conversas que você marca pelas nossas páginas (o convite vai para o seu e-mail);
• Microsoft — Clarity;
• Eduzz — processamento de pagamentos e entrega dos produtos;
• Encharge — envio de e-mails;
• MillionSend, com envio pela Amazon Web Services — e-mails de acesso, como o código de entrada da Galeria KROB;
• ManyChat — mensagens por WhatsApp;
• Cloudflare — hospedagem das páginas e do banco de dados e proteção dos formulários contra robôs;
• Anthropic — o Claude, assistente de inteligência artificial que usamos para operar os nossos sistemas: configurar as respostas automáticas do Instagram, analisar relatórios e escrever mensagens de atendimento.

Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir. Não vendemos os seus dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e técnicas de proteção.

7. Por quanto tempo guardamos

• dados de cadastro: enquanto forem úteis para as finalidades acima ou até você pedir a exclusão;
• dados de compra: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para defesa em eventuais processos;
• dados de navegação: pelo tempo necessário para medir campanhas e manter a segurança;
• Galeria KROB: os pedidos de código de acesso ficam guardados só de forma cifrada (hash) e são apagados automaticamente depois de um dia. O registro de quais soluções você baixou fica guardado por até 2 anos e depois é apagado automaticamente.
• Instagram: os comentários e as mensagens que recebemos são apagados automaticamente em 30 dias. O registro de cada interação com as respostas automáticas (o que você pediu, quando e o que enviamos), sem o texto do seu comentário ou da sua mensagem, fica guardado por até 12 meses. Se você pedir para não receber mais mensagens, guardamos só esse pedido, para respeitá-lo.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem compartilhamos os seus dados;
• revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@gustavobork.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para contato@gustavobork.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail que você usou no cadastro ou na compra (ou informando o telefone cadastrado ou o seu @ do Instagram). Apagamos os seus dados da nossa base, das ferramentas de e-mail e WhatsApp e retiramos você dos públicos que enviamos à Meta, exceto o que a lei nos obriga a guardar — como os registros fiscais de compras. Confirmamos por e-mail quando a exclusão for concluída.

10. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito aos sistemas e envio de dados criptografados por hash aos parceiros de anúncios. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e trouxer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como prevê a lei.

11. Menores de idade

Os nossos produtos e páginas são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de propósito; se isso acontecer, apagaremos os dados ao tomar conhecimento.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.